Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng 100% từ Úc, được chọn lọc và vận chuyển cẩn thận đến tay người tiêu dùng Việt Nam. Dưới đây là chính sách bảo hành và cam kết áp dụng cho toàn bộ đơn hàng:
1. Cam kết hàng chính hãng
- Tất cả sản phẩm được nhập trực tiếp từ Úc, có hóa đơn nguồn gốc rõ ràng.
- Sản phẩm luôn có hạn sử dụng dài, nguyên tem niêm phong từ nhà sản xuất.
- Shop không kinh doanh hàng xách tay trôi nổi, hàng nhái, hàng hết hạn.
2. Chính sách đổi sản phẩm lỗi
Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm miễn phí 100% nếu gặp các trường hợp sau:
- Hàng bị bể vỡ, móp méo nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao sai mã, sai loại so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem nhưng hết hạn sử dụng do lỗi vận chuyển.
Thời gian áp dụng đổi hàng: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Lưu ý: Quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay qua Zalo / Facebook để được hỗ trợ đổi nhanh chóng.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã mở nắp, bóc tem, sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
- Sản phẩm quá thời hạn 3 ngày kể từ lúc nhận hàng.
- Lỗi phát sinh từ việc bảo quản không đúng (để nơi ẩm ướt, nhiệt cao…)
4. Bảo đảm chất lượng trong suốt quá trình sử dụng
- Nếu trong quá trình sử dụng có vấn đề về chất lượng (như vón cục, màu lạ, mùi bất thường), vui lòng báo ngay cho shop để được hỗ trợ kiểm tra.
- Mọi phản hồi của khách đều được xử lý tận tâm, trách nhiệm trong vòng 24h.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm hoặc cần đổi hàng, hãy liên hệ:
- Zalo: [số điện thoại / link Zalo]
- Facebook Page: [link fanpage]
- Email: [email hỗ trợ]
- Hotline: [số điện thoại]
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng an toàn – rõ ràng – không rủi ro cho mọi khách hàng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng đồng hành cùng chúng tôi!