Chính Sách Giao Hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc nhằm đảm bảo khách hàng có thể nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Vui lòng đọc kỹ chính sách giao hàng dưới đây để hiểu rõ hơn về quy trình và quyền lợi của bạn.
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành khác.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực TP.HCM: Giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc tùy theo khu vực và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc điều kiện thời tiết, thiên tai bất khả kháng.
3. Đơn vị vận chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
4. Phí vận chuyển
- Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí vận chuyển từ 25.000đ – 35.000đ tùy khu vực.
- Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng toàn quốc.
- Các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng chính sách freeship riêng (sẽ ghi rõ trên banner sản phẩm hoặc giỏ hàng).
5. Kiểm tra hàng trước khi nhận
Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tình trạng bao bì, số lượng, đúng mã sản phẩm) trước khi thanh toán.
- Không hỗ trợ dùng thử hoặc mở seal sản phẩm khi chưa thanh toán.
- Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng từ chối nhận và báo lại cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao hàng không thành công.
6. Xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính: 8h – 17h từ thứ 2 đến thứ 7.
- Đơn đặt vào Chủ Nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
7. Liên hệ hỗ trợ giao hàng
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về đơn hàng, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0909.123.456
Email: hangucchinhhang@gmail.com
Zalo: 0909.123.456
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để đảm bảo trải nghiệm mua sắm hài lòng và an toàn.